Сообщения без ответов | Активные темы
Автор |
Сообщение |
grigori
|
Добавлено: Ср апр 26, 2017 6:02 pm |
|
|
Инструктор |
Зарегистрирован: Ср фев 12, 2014 11:13 pm Сообщения: 366 Откуда: калужская обл. г.балабаново Репутация: 10 [ ? ]
Машина: Королла
Год выпуска: 2005
Двигатель: 4zz-fe
|
ETYRIN Согласен.
_________________ С уважением, Григорий. 4a-fe LB sedan все более японский был
|
|
Вернуться к началу |
|
|
baloven
|
Добавлено: Ср апр 26, 2017 9:59 pm |
|
|
На доске почета |
Зарегистрирован: Чт апр 11, 2013 8:02 pm Сообщения: 1265 Репутация: 30 [ ? ]
Машина: toyota
Год выпуска: 1993
Двигатель: 4s
|
ETYRIN писал(а): Клиентоориентированность у Вас "на высоте". Сейчас напишут, что будет проведена беседа и учтены замечания. А еще добавят, что это "на местах" такое отношение и от аппарата управления зависит слабо. А по сути - написать жалобу. Хотя и это не поможет на 99%. Просто нужно привыкнуть, что срок доставки - это количество дней + 1 день на заказ + 1 день на доставку... и только на СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ можно забирать товар. ПОясню на примере: если срок доставки 3 дня, то на 5ый в лучшем случае или на 6ой наверняка.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
sever.max
|
Добавлено: Пт апр 28, 2017 10:51 pm |
|
|
Его именем пора назвать улицу |
|
Зарегистрирован: Вс июн 05, 2011 3:24 pm Сообщения: 1848 Откуда: Белгород Репутация: 36 [ ? ]
Машина: Toyota Carina E
Год выпуска: 1993
Двигатель: Yamaha 3S-GTE
|
Надо смотреть когда заказ уходит в работу,если допустим я заказываю в 17 00(надо ещё позвонить менеджеру чтобы заказ подтвердил,а не ждать следующего дня) и там написано что поставщик отправит на следующий день в 8 00 и срок доставки один день,то через день можно получить! Ещё такой вопрос: Нам поднимут уровень опта или нет? Если я заказал на 80 тыс р запчастей могут мне скидку больше сделать?
_________________ 3S-GTE, 2.0 GTi, 260 л.с.,4wd e150f-08b+torsen, SSS,1993 год, лифтбек, люк, japan, чёрный металлик Я на драв2 http://www.drive2.ru/cars/toyota/carina ... sever-max/
|
|
Вернуться к началу |
|
|
autodoc.ru
|
Добавлено: Ср май 10, 2017 10:22 am |
|
|
Бригадир |
Зарегистрирован: Пн ноя 12, 2012 12:16 pm Сообщения: 193 Репутация: 0 [ ? ]
Машина: NoName
Год выпуска: 2000
|
ETYRIN писал(а): Здравствуйте еще раз! Специально паузу в несколько дней выдержали для разбирательств?.. Мой код 3864. По зеленому цвету признаю: может и не была выделена (мог спутать, ведь смотрел-выбирал аналоги, да еще и в разных магазинах - сейчас проверил, по направлению KRSD* позиции зеленым не выделяются). Но "0 дней" - сто процентов было указано. Или у автодока "0 дней" и двое суток - синонимы? А зеленый цвет - это вторично в данном случае (если он и был). Номер направления я не помню и где посмотреть - не нашел.
По "сравнению": а что корректно в данном случае, если и там, и там срок "0", детали в Краснодаре? Мне, как клиенту, не интересно в данном случае, у кого деталь (купили Вы ее давно или покупать будете за мои деньги у какого-то поставщика). Указывайте честно сроки поставки - вопросов не будет!
Про сжатые сроки: часом рабочего времени и не пахнет!!! Если мне надо быстро - звоню (причем бывает позвонить удается часа через 2-3 и заказ еще не обработан). Если у меня спешки нет - менеджеры могут позвонить и на след.день... Видимо, загружены сильно).
Вот ведь нормальный у Вас сервис, сроки только не нарушайте! Давайте по порядку. 1) Сроки поставки рассчитываются ровно как мы Вам пояснили. Офис начинает работать в 9:00, Ваше письмо, высланное в 23:00 никак не ускорит отправку заказа в работу. На реакцию просто не хватит времени. Все почтовые ящики просматриваются персоналом, в том числе уволенных сотрудников. 2) Просьба быть объективным. Если есть конкретный прецедент, когда после заказа менеджеры поленились и связались с Вами на следующий день, прошу сообщить его номер. Мы поднимем информацию о совершенных звонках, и, в случае подтверждения, виновные будут наказаны. 3) Еще раз повторюсь, мы тщательно следим за выполнением сроков поставки. Количество просрочек составляет не более 3%, как правила они связаны с форс мажором. Для понимания, СРОК ПОСТАВКИ и СРОК ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА, это несколько разные понятия. Если имеются проблемы с обработкой заказа- это локальная проблема. Устранением которой, при подтверждении, займется куратор направления. 4) Касаемо недопоставки товара в день ожидания, проблема действительно имела место. Поставщик товар попросту не привез. На данную тему работа с ним проведена. Приносим извинения за инцидент. Наши методы расчета срока поставки достаточно удобны, и позволяют точно подсчитать когда товар приедет в офис. Многие выбирают наш интернет магазин как раз за подобную прозрачность. Изменение порядка расчета срока поставки пока не предвидется. Недоработки персонала, к сожалению, так же имеют место. Именно для этого служит данная ветка, сообщать нам о локальных недоработках, чтобы мы могли на них отреагировать. Добавлено спустя 2 минуты 34 секунды:sever.max писал(а): Нам поднимут уровень опта или нет? Если я заказал на 80 тыс р запчастей могут мне скидку больше сделать? Добрый день, обсудите вопрос повышения скидки с персональным менеджером
|
|
Вернуться к началу |
|
|
ETYRIN
|
Добавлено: Ср май 10, 2017 1:09 pm |
|
|
Внесен в большую энциклопедию |
|
Зарегистрирован: Пн мар 29, 2010 7:03 am Сообщения: 2319 Откуда: Краснодар Репутация: 50 [ ? ]
Машина: Camry 50
Год выпуска: 2011
Двигатель: 2,5
|
Ладно, спасибо за разъяснения. По поводу разбирательств - смысла уже не вижу поднимать "историю". На месте сотрудники признались в своих недоработках и извинились. Думаю этого достаточно. Но по поводу просмотра ящиков - Вы ошибаетесь. Мне прямо сказали: почту такую-то никто не смотрит, пишите на другой адрес. Как собственно и телефон: если у менеджера выходной, то дозвониться на указанный в профиле мобильный невозможно, звоню на городской... Но это мелочи. З/ч получены, машина сделана и ладно...
_________________ Были у меня: Carina E седан 1992 (4A-FE LB, МКПП); Caldina 1998 белая (3СЕ, АКПП); Lacetti 2008 седан черный (F18D3, АКПП); Carina E седан 1993 (3S-FE, МКПП); KIA Rio седан 2012 (1,6 МКПП). И снова на Тойоте. Мои машины на DRIVE2.RU
|
|
Вернуться к началу |
|
|
autodoc.ru
|
Добавлено: Пт май 12, 2017 12:43 pm |
|
|
Бригадир |
Зарегистрирован: Пн ноя 12, 2012 12:16 pm Сообщения: 193 Репутация: 0 [ ? ]
Машина: NoName
Год выпуска: 2000
|
ETYRIN писал(а): Ладно, спасибо за разъяснения. По поводу разбирательств - смысла уже не вижу поднимать "историю". На месте сотрудники признались в своих недоработках и извинились. Думаю этого достаточно. Но по поводу просмотра ящиков - Вы ошибаетесь. Мне прямо сказали: почту такую-то никто не смотрит, пишите на другой адрес. Как собственно и телефон: если у менеджера выходной, то дозвониться на указанный в профиле мобильный невозможно, звоню на городской... Но это мелочи. З/ч получены, машина сделана и ладно... Менеджер, который Вам это сообщил может быть и не вкурсе, что все ящики просматриваются. Он рекомендовал Вам писать на другую почту. Мобильный телефон никак не привязан к менеджеру. Если он выходной, то трубку возьмет другой сотрудник. Но нужно понимать, что мобильный телефон в отличие от городского одноканальный. Поэтому рекомендуем осуществлять звонки на городской многоканальный номер.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
autodoc.ru
|
Добавлено: Пт май 12, 2017 3:08 pm |
|
|
Бригадир |
Зарегистрирован: Пн ноя 12, 2012 12:16 pm Сообщения: 193 Репутация: 0 [ ? ]
Машина: NoName
Год выпуска: 2000
|
Уважаемые клиенты! Доводим до Вашего сведения, что свою работу начали: • Пункт выдачи интернет-заказов по адресу - г. Химки, ул. Панфилова 4. Если Вам удобнее обслуживаться в этом офисе, перерегистрируйтесь на сайте и при регистрации выберите указанный адрес. • Офис представительства по адресу - г. Магнитогорск, Проспект Ленина, д.127 г. Химки, ул. Панфилова 4 – контактная информацияг. Магнитогорск, Проспект Ленина, д.127 – контактная информацияКоманда Autodoc.ru продолжает оставаться для Вас надежным партнером и готова предлагать только лучшее. Спасибо, что Вы с нами!
|
|
Вернуться к началу |
|
|
autodoc.ru
|
Добавлено: Чт май 18, 2017 5:26 pm |
|
|
Бригадир |
Зарегистрирован: Пн ноя 12, 2012 12:16 pm Сообщения: 193 Репутация: 0 [ ? ]
Машина: NoName
Год выпуска: 2000
|
Уважаемые клиенты г. Югорск! Доводим до Вашего сведения, что свою работу начинает офис представительства по адресу: ул.Железнодорожная, д.55 Контактная информация на странице представителя.Команда Autodoc.ru продолжает оставаться для Вас надежным партнером и готова предлагать только лучшее. Спасибо, что Вы с нами!
|
|
Вернуться к началу |
|
|
autodoc.ru
|
Добавлено: Пн май 22, 2017 7:03 pm |
|
|
Бригадир |
Зарегистрирован: Пн ноя 12, 2012 12:16 pm Сообщения: 193 Репутация: 0 [ ? ]
Машина: NoName
Год выпуска: 2000
|
Уважаемые клиенты, компания AUTODOC.RU выходит из программы лояльности «Роснефть – Семейная команда». У вас есть возможность приобрести товары с начислением баллов на покупки в сети заправок АЗС/АЗК «Роснефть» или «ТНК» до 31 мая 2017 года включительно.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
autodoc.ru
|
Добавлено: Чт июн 15, 2017 12:33 pm |
|
|
Бригадир |
Зарегистрирован: Пн ноя 12, 2012 12:16 pm Сообщения: 193 Репутация: 0 [ ? ]
Машина: NoName
Год выпуска: 2000
|
|
Вернуться к началу |
|
|
bolshoy2549
|
Добавлено: Пт июн 30, 2017 1:03 am |
|
|
Инструктор |
Зарегистрирован: Ср окт 07, 2015 9:45 pm Сообщения: 255 Откуда: Тверь Репутация: 1 [ ? ]
Машина: TOYOTA Carina E
Год выпуска: 1997
Двигатель: 4A-FE
|
Вот и мне пришлось сделать заказ в вашем магазине....к сожалению. Очень жаль, что не все нужные мне зап. части оказались доступны в других магазинах. От автомобиля на ходу полностью зависит моя работа, и именно поэтому, на сегодня (29 июня), был назначен ремонт машины, с тем расчётом, что завтра она уже будет на ходу. Заказ сделал 27 июня в 2 утра. На вашем сайте ко всему товару, что я заказал, кроме одной позиции (которая не критична была для удачного завершения ремонта) был указан срок доставки 1 день. Около 11 утра 27 июня мне позвонил менеджер, и сказал, что соответствие моему автомобилю всего товара он проверил, и не подошла одна позиция. После того, как проверил информацию по этой позиции, позвонил менеджеру, подтвердил заказ, и акцентировал внимание на том, что все зап. части мне нужны 29 июня. На что мне менеджер дал 100% гарантию, что придёт всё вовремя. В итоге, придя сегодня (29 июня) утром в магазин, узнал, одна позиция (именно то, ради чего весь ремонт и затеялся) не пришла. И придёт она только 30 июня. На мой вопрос, почему так, менеджер только развёл руками и сказал, что от них ничего не зависит, и что якобы поставщик поздно отправил.... Но мне, честно говоря, глубоко наплевать кто и что, и по какой причине поздно или рано и т.д. отправил, обработал. Мне было гарантировано, что всё придёт 29 числа...доверия нет после такого нет к вашему магазину никого... Очень сильно постараюсь больше ничего у вас не заказывать.
P.S. И мне ещё очень повезло, что мой напарник смог меня подменить на один день. А так бы по вашей милости - остался бы без работы.
_________________ Carina E, Англичанка, 1997 г.в., лифтбэк 7A-FE - продана Carina E, Англичанка, 1997 г.в., седан 4A-FE
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Alex27104
|
Добавлено: Пт сен 01, 2017 11:44 am |
|
|
Его именем пора назвать улицу |
|
Зарегистрирован: Сб сен 29, 2007 3:26 pm Сообщения: 1774 Откуда: Нижний Новгород Репутация: 44 [ ? ]
Машина: Camry
Год выпуска: 2007
|
Здравствуйте. Вышла такая ситуация. Был сделан запрос по ВИН от 28.06.2017, на рено логан 2013 года, тормозные диски передние. Просил брембо. Был получен ответ: "BREMBO 08295814 ВАЖНО: Артикул преминим если диски невентилируемые" (дословно). Заказ получил 02.07.2017. На машине, диски действительно не вентилируемые, сам лично видел, но, полученный артикул это 240 мм, а мне нужны были на 260, как потом выяснилось. Так получилось, что менять стали только неделю назад на сервисе, где все и выяснилось. Звонил в офис, они говорят, что по закону прошло уже 7 дней с момента покупки, но диски они мне советовали, не я сам их нашел и заказал. Как быть? Спасибо.
_________________ Toyota Camry V40, 2AZ-FE, АКПП, седан, код цвета 202, 05/2007г. Жапан
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Александр12345
|
Добавлено: Пт сен 01, 2017 8:54 pm |
|
|
Состоявшийся |
Зарегистрирован: Пт сен 21, 2012 3:38 pm Сообщения: 69 Репутация: 6 [ ? ]
Машина: карина е
Год выпуска: 1995
Двигатель: 3sfe
|
Alex27104 писал(а): Здравствуйте. Вышла такая ситуация. Был сделан запрос по ВИН от 28.06.2017, на рено логан 2013 года, тормозные диски передние. Просил брембо. Был получен ответ: "BREMBO 08295814 ВАЖНО: Артикул преминим если диски невентилируемые" (дословно). Заказ получил 02.07.2017. На машине, диски действительно не вентилируемые, сам лично видел, но, полученный артикул это 240 мм, а мне нужны были на 260, как потом выяснилось. Так получилось, что менять стали только неделю назад на сервисе, где все и выяснилось. Звонил в офис, они говорят, что по закону прошло уже 7 дней с момента покупки, но диски они мне советовали, не я сам их нашел и заказал. Как быть? Спасибо. Вы это лучше в личку пишите Автодоку и сразу указывайте офис,и фио менеджера,номер заказа!
|
|
Вернуться к началу |
|
|
autodoc.ru
|
Добавлено: Вт сен 12, 2017 3:05 pm |
|
|
Бригадир |
Зарегистрирован: Пн ноя 12, 2012 12:16 pm Сообщения: 193 Репутация: 0 [ ? ]
Машина: NoName
Год выпуска: 2000
|
Alex27104 писал(а): Здравствуйте. Вышла такая ситуация. Был сделан запрос по ВИН от 28.06.2017, на рено логан 2013 года, тормозные диски передние. Просил брембо. Был получен ответ: "BREMBO 08295814 ВАЖНО: Артикул преминим если диски невентилируемые" (дословно). Заказ получил 02.07.2017. На машине, диски действительно не вентилируемые, сам лично видел, но, полученный артикул это 240 мм, а мне нужны были на 260, как потом выяснилось. Так получилось, что менять стали только неделю назад на сервисе, где все и выяснилось. Звонил в офис, они говорят, что по закону прошло уже 7 дней с момента покупки, но диски они мне советовали, не я сам их нашел и заказал. Как быть? Спасибо. Здравствуйте! Напишите Ваш код клиента (можете в личку) Добавлено спустя 9 минут 47 секунд:Уважаемые клиенты! Доводим до Вашего сведения, что с 5 сентября 2017 года начинает свою работу офис представительства по адресу: г. Березники ул. Мира, д. 42 Контактная информация на странице представителя. Команда Autodoc.ru продолжает оставаться для Вас надежным партнером и готова предлагать только лучшее. Спасибо, что Вы с нами!
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Alex27104
|
Добавлено: Ср сен 13, 2017 9:18 am |
|
|
Его именем пора назвать улицу |
|
Зарегистрирован: Сб сен 29, 2007 3:26 pm Сообщения: 1774 Откуда: Нижний Новгород Репутация: 44 [ ? ]
Машина: Camry
Год выпуска: 2007
|
Цитата: Здравствуйте! Напишите Ваш код клиента (можете в личку) NN-71 это мой логин. Что такое код клиента?
_________________ Toyota Camry V40, 2AZ-FE, АКПП, седан, код цвета 202, 05/2007г. Жапан
|
|
Вернуться к началу |
|
|
autodoc.ru
|
Добавлено: Ср сен 13, 2017 5:54 pm |
|
|
Бригадир |
Зарегистрирован: Пн ноя 12, 2012 12:16 pm Сообщения: 193 Репутация: 0 [ ? ]
Машина: NoName
Год выпуска: 2000
|
Alex27104 писал(а): Здравствуйте. Вышла такая ситуация. Был сделан запрос по ВИН от 28.06.2017, на рено логан 2013 года, тормозные диски передние. Просил брембо. Был получен ответ: "BREMBO 08295814 ВАЖНО: Артикул преминим если диски невентилируемые" (дословно). Заказ получил 02.07.2017. На машине, диски действительно не вентилируемые, сам лично видел, но, полученный артикул это 240 мм, а мне нужны были на 260, как потом выяснилось. Так получилось, что менять стали только неделю назад на сервисе, где все и выяснилось. Звонил в офис, они говорят, что по закону прошло уже 7 дней с момента покупки, но диски они мне советовали, не я сам их нашел и заказал. Как быть? Спасибо. Добрый день! Есть определенные рамки, регламентированные ЗоЗПП (закон о защите прав потребителей), в которые Вы можете обменять не подошедший товар на другой, либо запросить возврат денежных средств. Если данные рамки не были соблюдены, то возврат не возможен. Благодарим за понимание!
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Alex27104
|
Добавлено: Ср сен 13, 2017 9:37 pm |
|
|
Его именем пора назвать улицу |
|
Зарегистрирован: Сб сен 29, 2007 3:26 pm Сообщения: 1774 Откуда: Нижний Новгород Репутация: 44 [ ? ]
Машина: Camry
Год выпуска: 2007
|
Вот спасибо, обрадовали... Т.е. получается, за не правильный подбор запчастей, если прошло некоторое кол-во времени-дней, ваши менеджеры-ваша компания (автодок), ответственности не несёт...? Хороший ход, грамотный...!
_________________ Toyota Camry V40, 2AZ-FE, АКПП, седан, код цвета 202, 05/2007г. Жапан
|
|
Вернуться к началу |
|
|
autodoc.ru
|
Добавлено: Вт сен 19, 2017 6:49 pm |
|
|
Бригадир |
Зарегистрирован: Пн ноя 12, 2012 12:16 pm Сообщения: 193 Репутация: 0 [ ? ]
Машина: NoName
Год выпуска: 2000
|
Alex27104 писал(а): Вот спасибо, обрадовали... Т.е. получается, за не правильный подбор запчастей, если прошло некоторое кол-во времени-дней, ваши менеджеры-ваша компания (автодок), ответственности не несёт...? Хороший ход, грамотный...! Закон о защите прав потребителя указывает срок возврата и обмена в случае, если по каким-либо причинам Вы решили вернуть товар. У Вас прошло больше 2-х месяцев. Естественно это выходит за предусмотренные законодателям сроки.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Alex27104
|
Добавлено: Вт сен 19, 2017 7:40 pm |
|
|
Его именем пора назвать улицу |
|
Зарегистрирован: Сб сен 29, 2007 3:26 pm Сообщения: 1774 Откуда: Нижний Новгород Репутация: 44 [ ? ]
Машина: Camry
Год выпуска: 2007
|
autodoc.ru писал(а): Закон о защите прав потребителя указывает срок возврата и обмена в случае, если по каким-либо причинам Вы решили вернуть товар. У Вас прошло больше 2-х месяцев. Естественно это выходит за предусмотренные законодателям сроки. А если причина в НЕ ПРАВИЛЬНОМ подборе запчасти МЕНЕДЖЕРОМ! Как тогда быть? Ответственности ни какой со стороны менеджеров-магазина за подбор?
_________________ Toyota Camry V40, 2AZ-FE, АКПП, седан, код цвета 202, 05/2007г. Жапан
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Череп
|
Добавлено: Вт сен 19, 2017 9:52 pm |
|
|
Герой былин народных |
Зарегистрирован: Сб янв 18, 2014 7:59 pm Сообщения: 3520 Откуда: Таганрог Репутация: 58 [ ? ]
Машина: Toyota Carina-E
Год выпуска: 1996
Двигатель: 1.6LB
|
Давно пора ввести персональную ответственность менеджера за неправильно подобранную деталь в виде последующей покупки этой детали самим менеджером. Случаи с колхозами на авто в расчет не брать.
В большинстве случаев неподходящая деталь выявляется только в ходе установки на авто, при этом нарушается целостность упаковки.
Добавлено спустя 1 минуту 43 секунды: У меня с Автодоком терок пока не было, тк сам подбираю и заказываю, потому, что знаю что именно надо заказывать.
_________________ В третий раз купил старик Toyota Carina-E...
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Alex27104
|
Добавлено: Вт сен 19, 2017 9:57 pm |
|
|
Его именем пора назвать улицу |
|
Зарегистрирован: Сб сен 29, 2007 3:26 pm Сообщения: 1774 Откуда: Нижний Новгород Репутация: 44 [ ? ]
Машина: Camry
Год выпуска: 2007
|
Да елки палки, что за руководство магазина такое, я в самом начале написал, что делал запрос по вин и менеджер подобрал мне запчасть, которую я в последствии и заказал, но руководство, почему-то ссылается на закон о ЗПП. А то, что запчасть мне менеджер подобрал, в расчет не берется, странно, не правда ли...
_________________ Toyota Camry V40, 2AZ-FE, АКПП, седан, код цвета 202, 05/2007г. Жапан
|
|
Вернуться к началу |
|
|
OlegF1
|
Добавлено: Вт сен 19, 2017 10:19 pm |
|
|
Контролер |
|
Зарегистрирован: Ср июн 04, 2014 6:48 pm Сообщения: 603 Откуда: Таганрог, Ростовская область Репутация: 13 [ ? ]
Машина: Carina E, Liftback
Год выпуска: 1997
Двигатель: 4A-FE, Bosch Motronic
|
вряд ли вы как-то докажете, что деталь вам менеджер подбирал. Да если и вдруг у вас получится, то все равно руководство будет ссылаться на закон, время прошло. Правильно выше написали, что надо ввести персональную ответственность менеджеров...
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Alex27104
|
Добавлено: Вт сен 19, 2017 10:21 pm |
|
|
Его именем пора назвать улицу |
|
Зарегистрирован: Сб сен 29, 2007 3:26 pm Сообщения: 1774 Откуда: Нижний Новгород Репутация: 44 [ ? ]
Машина: Camry
Год выпуска: 2007
|
Черепашка-ниндзя писал(а): У меня с Автодоком терок пока не было, тк сам подбираю и заказываю, потому, что знаю что именно надо заказывать. Какой у вас оборот, если не секрет? У меня 380 т.р. Я не ИП, не ЧП, просто все мои родственники, друзья, знакомые, коллеги, заказывают через меня. Я за это деньги не беру, не такой я человек, мне просто это интересно, это мое. В гараже у меня 24 разных автомобиля и всем им подобрать нужные-качественные, а самое главное, правильные запчасти очень тяжело. А с их "кривыми" каталогами, это просто превращается в муку. Я несколько раз нарывался на запчасти, которые идут в каталогах, как аналог, но к машине не подходят. Поэтому решил, всегда делать запрос по вин, чтоб ответственность была на менеджере, но и тут засада блин! Это жесть просто! А вы попробуйте сдать назад запчасти, которые ВЫ САМИ нашли в каталоге, а они не подошли к машине? Мне давали ответ, ну вы же сами их подобрали... Пипец... Они конечно их возьмут на реализацию, у меня есть такие "висяки", лет 5 уже лежат датчики АБС с мотеро спорт. Жаль, столько лет, заказывал у вас, был одним из первых, после вашего открытия в Нижнем, очень нравился ваш магазин, хотя в емэксе дешевле, но теперь похоже придется расстаться... ЗЫ. Прошло больше 10 дней после того, как заявление написал, завтра выходит человек, который должен решить мою проблему и я так понимаю не в мою пользу... Добавлено спустя 44 секунды:OlegF1 писал(а): вряд ли вы как-то докажете, что деталь вам менеджер подбирал. Да если и вдруг у вас получится, то все равно руководство будет ссылаться на закон, время прошло. Правильно выше написали, что надо ввести персональную ответственность менеджеров... А вот тут я подстраховался, все скрины переписки есть. Хотя, я не собираюсь ни чего доказывать, я надеялся на порядочность менеджеров, они виноваты в неправильном подборе запчасти!
_________________ Toyota Camry V40, 2AZ-FE, АКПП, седан, код цвета 202, 05/2007г. Жапан
|
|
Вернуться к началу |
|
|
OlegF1
|
Добавлено: Вт сен 19, 2017 11:04 pm |
|
|
Контролер |
|
Зарегистрирован: Ср июн 04, 2014 6:48 pm Сообщения: 603 Откуда: Таганрог, Ростовская область Репутация: 13 [ ? ]
Машина: Carina E, Liftback
Год выпуска: 1997
Двигатель: 4A-FE, Bosch Motronic
|
Alex27104 писал(а): я надеялся на порядочность менеджеров, они виноваты в неправильном подборе запчасти! Порядочность и деньги часто идут в разные стороны. Потому что нет ответственности за свои действия.
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Череп
|
Добавлено: Вт сен 19, 2017 11:58 pm |
|
|
Герой былин народных |
Зарегистрирован: Сб янв 18, 2014 7:59 pm Сообщения: 3520 Откуда: Таганрог Репутация: 58 [ ? ]
Машина: Toyota Carina-E
Год выпуска: 1996
Двигатель: 1.6LB
|
Alex27104 Заказываю немного, по мере возможности. 2-3 тыс в месяц. Больше мой нищебродский бюджет не позволяет. Все номера запчастей либо узнаю заранее, либо уже знаю, иначе можно заказать неподходящую деталь. С менеджерами связываться, читай портить отношения не хочу. Вернуть детали, подобранные самостоятельно нельзя. Я это знаю и осознанно иду на это. Кстати, запросы по ВИНу это фигня полнейшая. Очень часто деталь по факту подходит, а по ВИНу не подходит. И наоборот. По ВИНу мне подобрали ШРУС (правда в Ехисте это было), который в итоге не подошел, но и принять обратно не захотели. Типа пакетик порвал, теперь свободен.
Каталоги смотрите разные, пользуйтесь профильными автофорумами и просто поиском в нете. Только так можно что-либо подобрать.
Добавлено спустя 6 минут 57 секунд: Что касается менеджера как такового, это место для человека, прошедшего все ступени авторемонта от ходовой до кузовного ремонта, повидавшего много разных машин. Иначе толку не будет. То есть, менеджером может работать тот, кто на авторемонте всю жизнь проторчал, но уже не в состоянии крутить гайки. Кто знает разные машины как свои 5 пальцев. А иначе никак..
_________________ В третий раз купил старик Toyota Carina-E...
|
|
Вернуться к началу |
|
|
Кто сейчас на конференции |
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3 |
|
Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения
|
|