Toyota Carina E

Сегодня с утречка раненько - к 9.00 пришёл в Екзист забирать железяку. Сиждел примерно минут 40 и ждал пока найдут. И, пока сидел, наблюдал несколько эпизодов откровенного мошенничества.

Первым пришёл парень с сайлентблоками, которые не подошли в рычаги. Говорит, что заказывал менеджер по VIN-коду. Менеджер, миловидная блондиночка, ловко отфутболила его, сказав, что сайлент-блоки - расходные материалы, и они обмену и возврату не подлежат. Мужик молча встал и ушёл.
Он не знал, что в соответствии со ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Через некоторое время зашёл парень, пожаловался на неработающий свежекупленный коммутатор. Девочка, не моргнув глазом, потребовала, чтобы он принёс деффектную ведомость из специализированного автосервиса, какую-то обязательную лицензию автосервиса (мы-то наем, что деятельность по ремонту автомобилей не является лицензируемой, а сертификаты производителей юридической силы не имеют). Парень попытался качать права, мол, сервис обычный, в котором выдают только чек, на что девушка безапелляционно заявила, что Екзистовские детали должны устанавливать только авторизованные дилеры, а кустарно устанавливаемые детали автоматически снимаются с гарантии. И пошёл парень искать несуществующую копию лицензии и деффектовку...
Парень не знал, что в соответствии со ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей" потребитель не должен доказывать причины возникновения недостатков товара. Ему достаточно их просто выявить и заявить об этом продавцу или производителю. В случае возникновения спора относительно причин возникновения недостатков проводится экспертиза, но обязанность в её проведении лежит на продавце, а не на потребителе. Поэтому никаких деффектовок и лицензий приносить в Екзист не надо. Достаточно заявления и чека. Деталь можно вернуть вне зависимости от того, кем она устанавливалась. Деталь может быть возврщена либо в пределах гарантийного срока, или в пределах срока службы, если гарантийный срок не установлен. Сроки службы измеряются годами. Так что в пределах года можно поменять или возвратить любую вышедшую из строя деталь.

Третьим пришёл кручёный дядька - сразу видно, специалист. У него через 100 км пробега сдох ЭБУ коробки. При этом у него на руках была деффектовка из фирменного сервиса и чек. На уверенное заявление блондинки, что на сложную электронику гарантия не распространяется, дядька громко рассмеялся. Не отреагировал он и на заявление, что за производственный брак отвечает только производитель, поэтому нужно писать заявление в Германию. Он прошёл все заготовленные ловушки. А на последок предъявил девушке выписку по расходам по установке - снятию бракованного ЭБУ. Он-то знал, что продавец, помимо стоимости проданного товара ненадлежащего качества, обязан компенсировать и иные связанные с этим товаром убытки, в тос числе и расходы по выявлению недостатков. Но и его ухитрилась развернуть блондинка - отправила дядьку в головной офис под предлогом того, что штамп входящей корреспонденции в головном офисе на другом конце города. Дядька прокололся, он не знал, что в соответствии с преамбулой к упомянутому закону продавец - это тот, кто продаёт товар, а не тот, у кого печать. И заявление должен был принимать магазин, даже если печати в нём нет. Так что и тёртые калачи прокалываются...

_________________
CARINA E(UKP), 4A-FE не LB, AT19#, ST191, CT190, AT190, автомат, слева, POUNDS, GL, EUROPE, 04/1995, цвет 742

_________________
Седан 93 года белый 1.6 японка 114 больных кобыл,не л.б.продана

Алексей Коннов
+1
бардак везде...вот что делает незнание законов!

_________________
Carina E 1993 г.в., лифтбек, 4A-FE, японка.

Класс!!! Ребята,мотаем на ус!Разводят как кроликов.

_________________
была Carina E 94г.англичанка.1.6.STD.GLI..попала в аварию..сейчас JT153STK100015540 двухлитровая 天皇陛下万歳)
"Nemo omnia potest scire"

Точно!Сам так с Белым Ветром воевал

надо было не молчать, а помогать людям, тогда бы не сидел там 40 минут.

_________________
Carina E. 1995 г. седан; 4a-fe; 1,6л. LB; 3L3 - в прошлом

Volvo S 60

Твайумать ! А если отказывают, че делать ? Можно с них потребовать отказ в письменном виде ?

_________________

drive2.ru, Мне 35

Skif1980
У любой торгующей организации на стенде должен быть закон о защите прав потребителей. Думаю можно его взять и в нем покопаться.

_________________
была CarinaE (UKP) 06.94 Т190 4AFE SED XL MTM Bosh
KIA Cerato 1.6 МКПП

сегодня когда я заказывал запчасти мужик принес детали,они не подошли так он писал бумагу на деректора магазина!!

_________________
Седан 93 года белый 1.6 японка 114 больных кобыл,не л.б.продана

Не знаю, у нас в Москве все проще. Уже сколько раз отказывался. Менеджер просто забирал деталь и через пару дней переводили деньги на мой аккаунт у них на сайте

Была у меня такая мысль... Но у них на складе полно тижолых и карявых жылизяк, поэтому я не рискнул. Вот здесь на форуме решил высказаться, так сказать, подготовить братьев по разуму. По-моему, гораздо эффективнее вещать на неопределённо широкий круг лиц, нежели хватать за рукава каждого развёрнутого...

_________________
CARINA E(UKP), 4A-FE не LB, AT19#, ST191, CT190, AT190, автомат, слева, POUNDS, GL, EUROPE, 04/1995, цвет 742

Да ужжжжжж......................

_________________
Было:
Toyota CarinaE 1994г., Сарай, Японка 1,6. 4А-FE LB 99 л.с. (очень удобно при расчёте транспортного налога и страховки:)) прошла уже 323 000 км.
Сейчас:
Toyota Аvensis1 2001г. Седан 1,6 3ZZ-FE 110 л.с. Едешь и тишина.....

мдя пользуются тем, что из=за небольшой суммы никто судится с ними не будет.

_________________
Друзья зовут меня Бэндер!

А у меня все еще 90-е. Я на ушко говорю,бью,ломаю. Если совсем одолеть не смогу, то в лобовом стекле они бы видели свои сайленты.

_________________
ДЕСАНТНИК. Carina E (09.1997). 1.6 не LB
Carina E (05.1997).1.8 LB Scala Special.
Peugeot Partner 1.6 Special series
Kia Carens 2.0A

гл. торм. цилиндр взял манагер, но конечно нехотя, и деньги налом не вернули, а оставили на счете

_________________
CARINA E 3SFE 1993 - продана
AVENSIS AT22, 3SFE SOL 2001
www.plus-kostroma.ru

поэтому я у них никогда ни чего не покупаю.

_________________
3 SFE хечбек 1993 г.в. МКПП тёмно-зелёная. 57-регионом. Продано
Куплено: FORD MAVERICK АКПП 3.0л 197 л.с. 50-регионом.

ребяты, старайтесь им никогда полностью сумму за деталь не давать. оставляйте минимальную предоплату и все. а вообще, как мне кажется лучше заказывать все в AUTODOC.ru . сарвнивал цены с екзистом. так по некоторым позициям у екзиста цена завышена на треть! стоит ли переплачивать за одни и те же железяки с одинаковыми условиями доставки???

_________________
Сaldina GT-T KIA SORENTO 3.3v6
ЗНАНИЕ ЗАКОНА УМЕНЬШАЕТ СУММУ ВЗЯТКИ!

Мне кажется что экзист уже зажрался и наработал хорошую клиентскую базу и по этому решил расслабиться... Монополия матьиё!!!
Я вот лично заказываю запчасти в http://www.partcar.ru/ отличные ребята, подскажут что к чему, какой неоригинал брать, в каком случае только оригинал брать, вот стекло искал финское, мне за кетайское заломили сумму в 4500, а они за финское 3000 запросили!!!

_________________
Carina Е D2.0, седан, 1994 года рождения.

________________________________________
ВСЁ НАДО ДЕЛАТЬ С ЮМОРОМ!
сказал палач, нарезая шею дольками...

Какие Суровые блондинки у Вас в Самаре.

При мне в Москве в Экзисте на Маяковке мужик вернул (сказал что не подошли) в середине июля свечи, которые в апреле купил. Приняли без особых претензий.

_________________
Carina E 94 г. 4a-fe LB хетчбек - супер авто. С новым хозяином покоряет Сибирь

Если отказывают, нужно требовать принятия заявления с отметкой о получении на копии. Если не принимают заявление (претензию) - выходим на улицу, записываем адрес конторы, доходим до ближайшего почтового отделения и отправляем в магазин претензию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

А вообще настоятельно советую всем на сон грядущий прочитать Федеральный закон "О защите прав потребителей". Он маленький и написан доходчиво - за пол-часа можно прочитать.

_________________
CARINA E(UKP), 4A-FE не LB, AT19#, ST191, CT190, AT190, автомат, слева, POUNDS, GL, EUROPE, 04/1995, цвет 742

кто нибудь заказывал запчасти в www.forwardsp.ru,какие условия,обслуживание?

_________________
Седан 93 года белый 1.6 японка 114 больных кобыл,не л.б.продана

в КПК закачаю!!!

_________________
Carina Е D2.0, седан, 1994 года рождения.

________________________________________
ВСЁ НАДО ДЕЛАТЬ С ЮМОРОМ!
сказал палач, нарезая шею дольками...

ROMAN10RUS
у нас контор по питеру которые таскаю з/п со склада поставщика, по анологии с экзистом, до пупа, и в некоторых из них аналоговых запчастей гораздо больше чем в экзисте, поищи. Кто ищет тот всегда находит))

Форвард раньше торговал только оптом, а розницей стал баловатся недавно, цены на сайте не соответствуют, для розницы нужно делать отдельный запрос.

_________________
Carina E 3S-FE 93г. Японка, левый руль, МКПП
+Sprinter CArib AE95, Ford Explorer I, Skoda Yeti, VW Multivan T5, Mercedes R-Class W251, Газель матушка))
Будь тем кто ты есть.... до грани и за гранью

Хочешь создать тему? тогда тебе сюда http://carina-e.ru/viewtopic.php?t=1607

Лев
я знаю что много,я про то что кто нибудь заказывал в ФОРВАРДЕ или нет??интересно как там??

_________________
Седан 93 года белый 1.6 японка 114 больных кобыл,не л.б.продана

ROMAN10RUS
никак, крышку багажника 3 раза перезаказывал, так и не привезли)

_________________
Carina E 3S-FE 93г. Японка, левый руль, МКПП
+Sprinter CArib AE95, Ford Explorer I, Skoda Yeti, VW Multivan T5, Mercedes R-Class W251, Газель матушка))
Будь тем кто ты есть.... до грани и за гранью

Хочешь создать тему? тогда тебе сюда http://carina-e.ru/viewtopic.php?t=1607